Politique de protection des données

Politique de protection des données des utilisateurs

1. LILI POPETTE, une pratique éthique de la collecte de vos données

Vos données sont des ressources rares qui permettent de pouvoir accéder à certains de nos services, mais également de mieux vous connaitre. Dans cette optique, elles permettent notamment une amélioration continue des produits et services proposés sur le site, au regard de nos engagements éthiques, sociaux et environnementaux.

2. Qui collecte vos données sur ce site ?

Au regard du Règlement Général de Protection des Données (ci-après désigné le « RGPD ») entré en application en France le 25 mai 2018 et modifiant la loi Informatique et Libertés de 1978, LILI POPETTE est considérée comme responsable du traitement de vos données, et s’engage à respecter les obligations légales concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel.

LILI POPETTE met en œuvre les mesures techniques et juridiques nécessaires afin de vous garantir sécurité et confidentialité de votre vie privée.

3. A quoi servent mes données ?

1. Je souhaite rester au courant des nouveautés du site LILI POPETTE et recevoir des offres exclusives et personnalisées :

Finalité :L’objectif est de vous proposer un contenu personnalisé et de vous tenir informé(e) des actualités, bon plans et nouveautés concernant le site LILI POPETTE.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre prénom et votre adresse email afin de vous envoyer nos lettres d’information. Nous pouvons également faire usage d’autres données personnelles que vous avez renseignées sur la base d’un consentement, afin de vous offrir un contenu en accord avec votre profil. Ces données peuvent être issues de votre compte client et de vos précédents achats effectués.

Base légale : Le traitement de vos données est appliqué uniquement lorsque vous avez donné votre consentement à recevoir la lettre d’information personnalisée.

Délai de conservation : LILI POPETTE conserve vos données tant que vous n’avez pas demandé à être désinscrit (via le lien de désinscription intégré aux lettres d’information personnalisées). En cas d’inactivité pendant une durée de deux (2) ans ou de demande de désinscription, vos données seront automatiquement supprimées de façon irréversible.

Destinataires : LILI POPETTE est le principal destinataire de vos données personnelles. LILI POPETTE collabore également avec des sous-traitants techniques français en charge de la gestion de base de données d’emails, de l’hébergement de vos données ou de l’envoi de notifications et d’emails. LILI POPETTE vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

2. J’ai une demande à faire à LILI POPETTE concernant un produit que j’ai repéré ou une commande que j’ai passée :

Finalité : L’objectif est de pouvoir répondre correctement et précisément à vos demandes dans les meilleurs délais.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre adresse email, l’objet de votre message et les informations que vous nous communiquez dans le champ libre mis à votre disposition. Dans certains cas, nous sommes également susceptibles de recueillir la référence de votre commande ainsi que les pièces jointes que vous souhaitez nous communiquer.

Base légale : Lorsque vous souhaitez faire une demande à LILI POPETTE, les informations que nous vous demandons relèvent d’un intérêt légitime afin de mieux vous répondre.

Délai de conservation : LILI POPETTE conserve vos données durant toute la durée de traitement de votre demande. Par la suite, LILI POPETTE s’engage à effacer ou anonymiser vos données au bout de 5 (cinq) ans à compter de votre dernière demande.

3. Je souhaite créer un compte client sur le site de la boutique en ligne :

Finalité : L’objectif est de pouvoir faciliter vos commandes sur le site, d’accéder à votre historique, de déposer des avis en ligne, de recevoir des offres exclusives pour votre anniversaire, et de vous permettre d’obtenir des avantages fidélité.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre civilité, votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre adresse email, vos coordonnées postales, votre numéro de téléphone.

Base légale : Lorsque vous créez un compte client sur le site LILI POPETTE, les informations que nous vous demandons relèvent d’un consentement.

Délai de conservation : LILI POPETTE conserve vos données pour une durée de 3 (trois) ans à compter de la dernière activité de votre compte client (dernière connexion). Vos données personnelles seront ensuite supprimées de façon irréversible.

4. Il me faut cet adorable produit ! Je souhaite passer commande :

Finalité : L’objectif est de pouvoir gérer le traitement de vos commandes et leur suivi.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre civilité, votre nom, votre prénom, votre adresse email, vos coordonnées postales, et votre numéro de téléphone.

Base légale : La collecte de vos données est nécessaire à la préparation et à l’exécution du contrat de vente passé entre vous et LILI POPETTE.

Délai de conservation : LILI POPETTE conserve vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle. Vos données personnelles seront ensuite supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Toutefois, nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos données pendant une durée définie pour prévenir d’un éventuel rappel des produits et/ou pour des obligations légales et/ou réglementaires, notamment en matière de preuve.

Destinataires : LILI POPETTE est le principal destinataire de vos données personnelles. Des opérateurs de services postaux peuvent être destinataires de vos données dans le cadre de leurs fonctions. LILI POPETTE collabore également avec des sous-traitants techniques français en charge de la gestion de base de données d’emails, de l’hébergement de vos données ou de l’envoi de notifications et d’emails. LILI POPETTE vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

5. Je souhaite régler la commande que je viens de passer sur le site LILI POPETTE :

Finalité : L’objectif est de pouvoir assurer la gestion de vos paiements.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre nom, votre prénom, et votre adresse email. Dans le cas d’un paiement effectué par chèque, votre numéro de compte et le numéro de votre agence bancaire seront également collectés. Dans le cas d’un paiement effectué par carte bancaire, vos coordonnées bancaires seront uniquement collectées, le temps de la transaction, par nos prestataires de services de paiement ou par notre personnel en cas de paiement par téléphone.

Base légale : Le traitement relève d’une obligation contractuelle. La collecte de vos données est nécessaire à la préparation et à l’exécution du contrat de vente passé entre vous et LILI POPETTE. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Délai de conservation : LILI POPETTE conserve vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle. Toutefois, nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos données dans le cadre d’obligations comptables et à titre de preuve contractuelle. Vos données personnelles seront ensuite supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Destinataires : LILI POPETTE est le principal destinataire de vos données personnelles. Des prestataires de service de paiement peuvent également être destinataire d’une catégorie de vos données personnelles. LILI POPETTE collabore également avec des sous-traitants techniques français en charge de la gestion de base de données d’emails, de l’hébergement de vos données ou de l’envoi de notifications et d’emails. LILI POPETTE vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

6. Je souhaite laisser un commentaire en ligne :

Finalité : L’objectif principal est de donner aux visiteurs la possibilité de commenter et de noter les produits que nous proposons. Parce que votre avis est le plus authentique, le traitement nous permet également à titre de sous-finalité, de recueillir vos retours en vue de les présenter sur nos supports de communication. Afin d'en savoir plus sur cette réutilisation potentielle, vous êtes invités à prendre connaissance de nos Conditions Générales d’Utilisation des Avis en Ligne.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous traitons uniquement votre avis, votre prénom et la première lettre de votre nom. Votre adresse email peut également être utilisée afin de vous notifier les raisons pour lesquelles votre avis n’aurait pas été publié ou aurait fait l’objet d’une suppression.

Base juridique / Intérêt légitime : Le traitement de vos données est appliqué uniquement lorsque vous avez donné votre consentement. Délai de conservation : LILI POPETTE s’engage à conserver vos données pendant toute la durée de vie de votre compte client. A l’issue de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de façon irréversible. En cas de réutilisation, votre avis ne pourra pas être exploité au-delà d'une période de 3 (trois) ans à compter de sa publication.

7. Je souhaite participer à un Jeu ou un Concours en ligne :

Finalité : L’objectif est de vous donner la possibilité de participer à des jeux ou des concours en ligne.

Données collectées : Dans le cadre de ce traitement, nous sommes susceptibles de collecter vos nom et prénom, votre adresse email, et vos coordonnées postales.

Base légale : Le traitement de vos données est appliqué uniquement lorsque vous avez donné votre consentement à participer au Jeu ou au Concours.

Délai de conservation : Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de l’organisation du Jeu ou du Concours. Par la suite, nous nous engageons à archiver vos données pendant une durée de 3 (trois) ans après le Jeu ou le Concours. À l’issue de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Destinataires : LILI POPETTE est le principal destinataire de vos données personnelles. D’autres services de supports internes peuvent recevoir vos coordonnées afin de vous envoyer les lots. LILI POPETTE collabore également avec des sous-traitants techniques français en charge de la gestion de base de données d’emails, de l’hébergement de vos données ou de l’envoi de notifications et d’emails. LILI POPETTE vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

8. Les cookies :

Pour assurer le bon fonctionnement de notre site internet et améliorer constamment vos expériences de navigation, des cookies sont déposés dans la mémoire de votre ordinateur, smartphone ou tablette. Ce sont des petits fichiers informatiques qui permettent de stocker diverses informations telles que la mémorisation de votre identifiant, le contenu de votre panier d'achat, l’analyse de votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc. D’autres petits traceurs appelés « pixels » sont susceptibles d’être intégrées sur nos pages web. Il s’agit de petites images invisibles pour l’utilisateur qui permettent de recueillir des informations relatives à votre activités (visite d’une page, etc.), et des informations plus techniques (adresse IP, configuration de votre équipement etc.). Bien entendu, nous vous offrons un contrôle total sur vos cookies et traceurs ! En dehors des cookies essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité de notre Site, aucun cookie ne sera déposé sur votre terminal si vous n’avez pas donné votre consentement. Vous pourrez par ailleurs revenir à tout moment sur vos consentements grâce au module de paramétrage situé en pied de page du site.

Les différents types de cookies :

Les cookies « essentiels » (ou « nécessaires ») : comme leur nom l’indique, ces cookies sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement de notre Site et en assurer la sécurité. Ce sont eux qui nous permettent de vous proposer une navigation de qualité. Grace à eux, vous pouvez utiliser l’ensemble des fonctionnalités que nous proposons sur notre site internet (enregistrement de votre panier d’achat, mémorisation de vos identifiants de connexion, etc.). En raison de leur caractère essentiel, ces cookies ne sont pas soumis au recueil de votre consentement pour être déposés.
Les cookies de « mesure d’audience » (ou cookies « statistiques ») : ces cookies nous permettent de réaliser des statistiques sur l’utilisation et la fréquentation de notre site et nous permettent de mesurer la pertinence de nos publicités sur les réseaux sociaux. Ils sont très importants ! Grâce à eux, nous pouvons améliorer progressivement notre Site et les informations que nous vous proposons.

Vous avez la possibilité de vous opposer aux cookies tiers :

Pour modifier vos paramètres de confidentialité et bloquer le dépôt de ces cookies, il vous faut accéder aux configurations de votre navigateur :

Firefox : allez dans le menu « outil », puis dans les « options ». Dans la nouvelle fenêtre, vous pouvez modifier vos préférences en changeant les paramètres de règles de conservation de l’historique. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies sur Firefox.
Google Chrome : allez dans le menu « paramètres », puis « afficher les paramètres avancés ». En cliquant sur le bouton « Paramètres de contenu », une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous permettant de modifier les paramètres d’autorisation des cookies. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies sur Google Chrome.
Microsoft Internet Explorer : allez dans le menu « outil », puis dans les « options Internet ». Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez l’onglet « Confidentialité ». Vous pourrez modifier les paramètres d’autorisation des cookies. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies sur Microsoft Internet Explorer.

4. Quels sont mes droits ?

Chaque personne physique dont nous traitons des données personnelles bénéficie des droits suivants :

Droit d’accès. Lorsque vous possédez un compte client, vous pouvez à tout moment accéder à l’ensemble des données que vous avez fournies sur notre site.
Droit de rectification. Vous êtes autorisé à demander, au titre de l’article 16 du RGPD, la rectification de toutes données incorrectes ou erronées.
Droit à l’effacement. Vous êtes autorisé, sous réserve des exigences prévues à l’article 17 du RGPD, à nous demander l’effacement des données vous concernant.
Droit à la limitation du traitement. Vous êtes autorisé, sous réserve des exigences prévues à l’article 18 du RGPD, à nous demander la limitation du traitement de vos Données.
Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir, au titre de l’article 20 du RGPD, dans un format structuré, courant et lisible mécaniquement, les données à caractère personnel vous concernant et que vous avez mis à notre disposition.
Droit d’opposition. Sous certaines conditions, et sur la base de votre situation personnelle, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données sauf si le traitement doit être poursuivi pour des raisons juridiques ou pour l’exercice ou la défense de nos droits dans le cadre d’éventuelles réclamations juridiques/ judiciaires.
Droit de retirer son consentement. A tout moment, pour les traitements pour lesquels un tel consentement a été collecté ; Attention toutefois car le retrait du consentement ne doit pas compromettre la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;
Droit de définir des directives générales ou particulières à un tiers de confiance certifié par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Chaque personne physique concernée par la présente Politique peut également désigner une personne chargée de leur exécution et les modifier à tout moment. En l’absence de directives données de son vivant, les héritiers de chaque personne physique concernée par la présente Politique auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier le droit d’accès ;
Effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous informons également de l’existence du service « Bloctel » sur lequel vous pouvez vous inscrire afin de vous opposer à tout démarchage téléphonique (https://www.bloctel.gouv.fr/). Vous pourrez exercer ces droits, sans frais, en nous adressant une demande accompagnée d'un justificatif d'identité (au choix) :

par email à l'adresse : : lili.popette@outlook.fr
par courrier à l'adresse suivante : LILI POPETTE - 12 Rue Sainte-Marthe - 79000 NIORT

Pour toute demande concernant votre vie privée, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 (trente) jours.

5. Les petits plus qui poussent nos engagements encore plus loin :

Une sécurité renforcée sur vos données :

LILI POPETTE s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et juridiques nécessaires afin de vous garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité de votre vie privée.

LILI POPETTE s’engage à ne pas donner une autre finalité aux traitements de ces données que celles précédemment citées. Nous faisons attention aux accès à vos données afin qu’elles puissent toujours être gérées par des personnes qualifiées. Les traitements de vos données personnelles ne font en aucun cas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Une gestion Française, voire européenne de vos données :

LILI POPETTE choisit de travailler avec des prestataires et des sous-traitants prenant l’ensemble des mesures nécessaires afin de garantir un haut niveau de protection de vos données personnelles conformément aux obligations du RGPD. Comme vous avez pu le constater pour chaque traitement,

LILI POPETTE s’engage à ne pas transférer les données personnelles en dehors du territoire de l’UE. En cas de transfert exceptionnel hors UE, nous vérifions que l’Etat dans lequel les données sont transférés fait partie de la liste limitative des Etats garantissant suffisamment de droits sur la vie privée.

Pour garantir notre transparence :

Nous pouvons être amenés à modifier ou à aménager notre politique de protection de données personnelles afin de la mettre à jour au regard notamment des évolutions de nos activités et de la législation. Dans ce cas, nous veillerons à vous informer de toute modification substantielle de l’utilisation de vos données personnelles par LILI POPETTE et/ou solliciterons votre accord dans toutes situations où il sera requis.

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